編者按：

      當(dāng)前，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，全面質(zhì)量管理歷經(jīng)半個多世紀(jì)的發(fā)展完善，已經(jīng)成為了各類組織高質(zhì)量發(fā)展和實現(xiàn)卓越績效的一套系統(tǒng)的理論和方法體系，得到了全世界的公認(rèn)。中國質(zhì)量協(xié)會自成立以來，在中國企業(yè)實踐全面質(zhì)量管理的道路上一路領(lǐng)航，一路陪伴，既見證了我國政府不遺余力地推進全面質(zhì)量管理在中國實施的堅定決心和多重舉措，也目睹了眾多企業(yè)在實踐全面質(zhì)量管理過程中的探索和成就。值此2022年全國“質(zhì)量月”之際，編者將全面質(zhì)量管理在我國40多年的發(fā)展歷程梳理呈現(xiàn)給大家，希望以此能為社會各界更好地了解全面質(zhì)量管理提供幫助與參考。

習(xí)近平總書記指出：質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障。人類社會發(fā)展歷程中，每一次質(zhì)量領(lǐng)域變革創(chuàng)新都促進了生產(chǎn)技術(shù)進步、增進了人民生活品質(zhì)。中國致力于質(zhì)量提升行動，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強全面質(zhì)量管理，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，推動高質(zhì)量發(fā)展。中國愿同世界各國一道，加強質(zhì)量國際合作，共同促進質(zhì)量變革創(chuàng)新、推進質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，為推動全球經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)造人類美好未來作出貢獻。

9月1日，2022年全國“質(zhì)量月”活動拉開帷幕。中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強作出重要批示。批示指出：質(zhì)量是立業(yè)之本、強國之基，事關(guān)民生福祉。各地區(qū)、各有關(guān)部門要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，牢固樹立質(zhì)量第一意識，推動經(jīng)濟發(fā)展不斷提高質(zhì)量效益。要加強政策引導(dǎo)，深入推進全面質(zhì)量管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量管理。引導(dǎo)企業(yè)弘揚工匠精神，落實主體責(zé)任，走以質(zhì)量取勝的路子，著力依靠創(chuàng)新推進質(zhì)量攻關(guān)，打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌等于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，在市場競爭中鍛就中國質(zhì)量、培育中國精品。要聚焦民生關(guān)切，創(chuàng)新監(jiān)管方式，堅持對質(zhì)量安全問題“零容忍”，開展質(zhì)量惠民行動，更好滿足人民群眾需求。要提升服務(wù)效能，廣泛開展質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù)，助力企業(yè)不斷增強質(zhì)量發(fā)展能力。各方面共同努力，深入實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和國家現(xiàn)代化建設(shè)作出更大貢獻。

20世紀(jì)70年代末期，伴隨著改革開放的春風(fēng)，一個當(dāng)時被世界熱議的、創(chuàng)造了日本經(jīng)濟奇跡的方法——全面質(zhì)量管理被引進中國。歷經(jīng)40多年風(fēng)雨，從局部學(xué)習(xí)、模仿到系統(tǒng)實踐、創(chuàng)新，全面質(zhì)量管理就像大樹的種子，在中國逐步落地生根，漸至枝繁葉茂，且隨著高質(zhì)量發(fā)展時代的到來，呈現(xiàn)出越來越蓬勃的生命力……回顧40余年的實踐推進歷程，可以發(fā)現(xiàn)，在不同的發(fā)展階段、國內(nèi)外背景與市場環(huán)境下，基于不同的驅(qū)動力，全面質(zhì)量管理在企業(yè)實踐中發(fā)揮著不同的作用，呈現(xiàn)出不同的特點，有著不一樣的關(guān)注重點。

引進推廣期（1979—1988）：政府主導(dǎo)，計劃推進，喚醒質(zhì)量意識

1978年10月31日至12月5日，以袁寶華為團長的原國家經(jīng)委代表團應(yīng)邀赴日本考察日本工業(yè)企業(yè)管理。代表團站在世界的坐標(biāo)系和中日文化對比的場景中，有了直觀而強烈的感受，其中質(zhì)量方面的對比，更是讓中國經(jīng)濟界人士感受到巨大差距：日本產(chǎn)品一掃“東洋貨”質(zhì)量低劣的形象，行銷歐美國家，成為“高質(zhì)量”的代名詞；而國產(chǎn)電視機被消費者戲謔為“多瑙河之波”“看不見的戰(zhàn)線”；磚廠生產(chǎn)的紅磚，像食品店里的桃酥一樣脆，食品廠生產(chǎn)的桃酥，卻像磚頭一樣硬……

日本的全面質(zhì)量管理之所以成為中國質(zhì)量提升的一個參照系，與那個時代“日本的崛起”的全球經(jīng)濟話題有關(guān)。從家電、手表、照相機、汽車到半導(dǎo)體，日本產(chǎn)品風(fēng)靡一時，日本產(chǎn)品也成為高質(zhì)量的代名詞，通過實施全面質(zhì)量管理，日本用了20年左右的時間成為世界第二大經(jīng)濟強國。隨著1979年1月鄧小平出訪美國、2月出訪日本，日本經(jīng)濟崛起、質(zhì)量振興熱度升溫，“全面質(zhì)量管理”話題受到關(guān)注。原國家經(jīng)委主任袁寶華等提出的引進包括全面質(zhì)量管理在內(nèi)的國外先進管理理念和方法的大膽設(shè)想變成了執(zhí)行方案，組織工人質(zhì)量管理小組、開展“質(zhì)量月”活動也從提議變成了現(xiàn)實。

1978年8月，日本著名質(zhì)量管理專家、東京大學(xué)名譽教授石川馨率團訪問中國，介紹日本的質(zhì)量管理模式，并對中國質(zhì)量工作提出10余條建議。同年，一機部在南京電瓷廠舉辦質(zhì)量管理培訓(xùn)班，國家經(jīng)委確定北京內(nèi)燃機總廠、北京清河毛紡織廠為全面質(zhì)量管理試點企業(yè)，標(biāo)志著質(zhì)量管理活動邁出全員參與的第一步。我國質(zhì)量管理專家劉源張教授應(yīng)北京清河毛紡織廠之邀，指導(dǎo)全面質(zhì)量管理試點；1979年8月召開的全國第一次質(zhì)量管理小組代表會議和中國質(zhì)量管理協(xié)會成立也成了我國推行全面質(zhì)量管理的標(biāo)志。

此時，處于計劃經(jīng)濟時代的全面質(zhì)量管理引進推廣期，在政府的主導(dǎo)下，我國積極引進全面質(zhì)量管理的方法和技術(shù)，通過 QC小組活動、全面質(zhì)量管理知識普及教育和全面質(zhì)量管理達標(biāo)檢查活動在企業(yè)中大力推廣。1980年，國家經(jīng)委頒發(fā)《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》。該辦法發(fā)布后，中國質(zhì)協(xié)會同國家經(jīng)委組織質(zhì)量管理學(xué)者、專家和質(zhì)量管理先進企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)同志，多次分赴全國各省、市進行全面質(zhì)量管理巡回宣講，直接參加培訓(xùn)的積極分子近5萬人，形成了全面質(zhì)量管理的基本骨干隊伍。中國質(zhì)協(xié)還在原國家經(jīng)委、中國科協(xié)、中央電視臺等單位支持下，連續(xù)6次（1980—1988）舉辦全面質(zhì)量管理電視講座，收看電視講座的職工達2000萬人次之眾；各行業(yè)質(zhì)協(xié)、各省、市質(zhì)協(xié)也開展了相應(yīng)的培訓(xùn)教育。全面質(zhì)量管理的基本知識和實踐方法在廣大職工中得到了普及。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國有3000多萬企業(yè)員工參加了全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)考試，2000多萬人取得了考試合格證書。推行全面質(zhì)量管理的大中型企業(yè)達到了 2043 家，這些企業(yè)發(fā)揮了很好的帶頭示范作用，也為我國質(zhì)量管理工作打下了扎實的基礎(chǔ)。

這10年間，我國企業(yè)和社會對質(zhì)量的認(rèn)識和質(zhì)量管理實踐的深廣度也在不斷提高。1978年起“質(zhì)量月”從無到有，1982年“國家質(zhì)量管理獎”設(shè)立，1983年中國質(zhì)協(xié)用戶委員會成立。1987年，原國家經(jīng)委文件提出“質(zhì)量否決權(quán)”，1988年被寫入國家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，至1986年6月底，我國推行全面質(zhì)量管理的企業(yè)達44000個。

在總結(jié)我國企業(yè)實施全面質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中國質(zhì)協(xié)組織專家研究提出了中國式全面質(zhì)量管理的定義，并將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為“三全（全員、全過程、全組織）一多樣（多種多樣的工具方法）”，即全面質(zhì)量管理是一個需要組織全員參加、覆蓋全過程活動、在全組織各有關(guān)職能和層次展開實施的管理，其實施過程中可以靈活應(yīng)用多種多樣有效的工具方法。

在政府主管部門的鼎力支持與中國質(zhì)協(xié)的大力推動下，全面質(zhì)量管理改變了人們既有的思想觀念，打開了國人重新審視質(zhì)量管理的一個窗口，也帶給國內(nèi)企業(yè)全新的管理思維與路徑，無論是管理理念還是管理模式，隨著全面質(zhì)量管理的引入都發(fā)生了深刻的變革。

普及提高期（1989—2000）：市場推動，國際接軌，以質(zhì)量求效益

1989—2000年初的10多年間，全面質(zhì)量管理推廣的兩大主題是宣貫ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)和以用戶為關(guān)注焦點，走質(zhì)量效益型道路。這一時期，隨著改革開放的深化，我國逐步由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，逐步開放的市場使得中國企業(yè)越來越多地了解和參與國際貿(mào)易，越來越多的中國企業(yè)需要提升市場競爭力，并且按國際通行辦法辦事，學(xué)習(xí)國際游戲規(guī)則，講質(zhì)量管理的“國際共同語言”。

90年代初，國家引進ISO 9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)認(rèn)證機制，促進企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)化、規(guī)范化并與國際接軌。1991年，中國第一張ISO 9001認(rèn)證證書在深圳誕生，其后的10年間形成了質(zhì)量管理體系貫標(biāo)認(rèn)證的熱潮。中國質(zhì)協(xié)是最早在中國普及質(zhì)量管理體系概念的質(zhì)量組織，也是我國第一批參與ISO 9000質(zhì)量管理體系貫標(biāo)、認(rèn)證的機構(gòu)之一。據(jù)統(tǒng)計，截止2021年8月份，國內(nèi)通過ISO 9001認(rèn)證的企業(yè)超過68萬家，經(jīng)中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心認(rèn)證的企業(yè)近萬家，累計發(fā)放ISO 9001認(rèn)證證書4萬余張。

這一時期，質(zhì)量不再只是完成諸如“產(chǎn)品合格率”“廢品損失率”“一次交驗合格率”之類的質(zhì)量指標(biāo)，增加了產(chǎn)品適用性、顧客感受以及產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟和社會效益等指標(biāo)。1996年中國質(zhì)協(xié)與國家有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)出通知，推廣用戶滿意質(zhì)量觀，實施用戶滿意工程。中國質(zhì)協(xié)組織全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)廣泛開展質(zhì)量培訓(xùn)、技術(shù)輔導(dǎo)、滿意度測評等工作，每年召開“用戶滿意工程”推進大會，交流經(jīng)驗，對全國企業(yè)和廣大員工樹立用戶滿意的質(zhì)量觀起到了很好的示范引領(lǐng)作用。

在從計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中，政府對質(zhì)量也逐漸由主管負責(zé)向監(jiān)管角色轉(zhuǎn)變，質(zhì)量管理體制進入相對穩(wěn)定時期。1993 年出臺《產(chǎn)品質(zhì)量法》，1996年12月國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量振興綱要（1996―2010年）》，第一次對質(zhì)量發(fā)展提出長遠規(guī)劃。企業(yè)以質(zhì)取勝的意識不斷提高。在黨中央、國務(wù)院提出以質(zhì)量求效益、以品種求發(fā)展的指導(dǎo)思想下，20世紀(jì)90年代初，中國質(zhì)協(xié)積極參與，總結(jié)武漢鋼鐵集團公司實施質(zhì)量效益型管理的經(jīng)驗，并向國務(wù)院報告推薦。國務(wù)院下發(fā)了在全國開展學(xué)習(xí)武鋼走“質(zhì)量效益型”發(fā)展道路活動的通知，中國質(zhì)協(xié)在全國組織了大范圍的典型介紹和推廣工作，并組織全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)連續(xù)多年推選“質(zhì)量效益型先進企業(yè)”，引導(dǎo)廣大企業(yè)正確處理數(shù)量、質(zhì)量、效益的關(guān)系等問題，強化以質(zhì)量為中心的經(jīng)營管理。人們對質(zhì)量的認(rèn)識，從單純的現(xiàn)場管理功能向質(zhì)量需要經(jīng)營、質(zhì)量帶來效益方面深化。一大批企業(yè)從此加入爭創(chuàng)質(zhì)量效益型企業(yè)的行列，促進了全社會的財富積累。

這一階段全面質(zhì)量管理的大樹日益壯大，全面質(zhì)量管理的許多基本概念在全社會深入人心，比如“三全”“四個一切”“四個支柱”等。通過這些活動，大大地轉(zhuǎn)變了人們的質(zhì)量觀念，讓很多企業(yè)起死回生、扭虧為盈，也大大提升了企業(yè)質(zhì)量管理水平。

實踐深化期（2001—2008）：全球視野，學(xué)習(xí)改進，提高綜合競爭力

2001年12月，中國正式加入世界貿(mào)易組織，其后的近10年里，中國經(jīng)濟更加開放，成為世界經(jīng)濟發(fā)展的重要成員。中國企業(yè)開始更多地參與國際市場競爭，必須學(xué)習(xí)趕超一些世界級企業(yè)行之有效的質(zhì)量管理模式和方法，如卓越績效模式、六西格瑪、精益管理、質(zhì)量功能展開（QFD）、萃智（TRIZ）等，逐漸被中國企業(yè)了解和應(yīng)用，加之政府有關(guān)部門和中國質(zhì)協(xié)等質(zhì)量組織的積極推動，先進質(zhì)量方法的深化應(yīng)用在中國企業(yè)中漸成熱潮，企業(yè)的質(zhì)量意識、改進意識不斷增強，質(zhì)量實踐日益深化，質(zhì)量水平快速提高。

這一階段，中國質(zhì)協(xié)啟動新一輪全面質(zhì)量管理知識普及教育，引進卓越績效模式并設(shè)立“全國質(zhì)量管理獎”，成立多個專業(yè)委員會，開展現(xiàn)場管理、信得過班組活動，每年舉辦“追求卓越大會”“質(zhì)量技術(shù)大會”“全國用戶滿意工程推進大會”等；進行全國企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查，報告并支持政府有關(guān)部門決策，倡導(dǎo)在全國企業(yè)中大力開展推廣先進質(zhì)量方法活動。2005年，中國質(zhì)協(xié)設(shè)立質(zhì)量技術(shù)獎?？梢哉f，這一階段最重要的事件是全國質(zhì)量管理獎的啟動。2001年中國質(zhì)協(xié)在政府有關(guān)部門的支持下，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)條款，正式啟動了全國質(zhì)量管理獎（2006年更名為“全國質(zhì)量獎”）的評審工作。全國質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)以卓越績效模式為基礎(chǔ)，對組織進行系統(tǒng)評價。組織通過申獎、實施卓越績效模式而使管理各個方面得到系統(tǒng)梳理與提升，進而實現(xiàn)自我變革。

有了實施卓越績效模式企業(yè)的示范引領(lǐng)，越來越多的中國企業(yè)走上追求卓越的道路。實施卓越績效模式，系統(tǒng)地導(dǎo)入六西格瑪、精益等先進的質(zhì)量技術(shù)、創(chuàng)新方法，標(biāo)志著中國企業(yè)的質(zhì)量理念和實踐進一步深化，從單純的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益到關(guān)注綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展，中國企業(yè)開始進入質(zhì)量經(jīng)營時代。

繁榮發(fā)展期（2010 年至今）：轉(zhuǎn)型升級，融合創(chuàng)新，向高質(zhì)量邁進

2008年前后美歐相繼發(fā)生經(jīng)濟危機，發(fā)達國家紛紛實施“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，重塑制造業(yè)競爭新優(yōu)勢。經(jīng)濟全球化的時代，企業(yè)不僅與國際接軌，還要獨立面對技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟全球化帶來的復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)，必須升級市場意識、顧客意識、環(huán)境意識、發(fā)展責(zé)任意識，建立前瞻性的理念和目標(biāo)，創(chuàng)新的技術(shù)和文化。

在現(xiàn)代國際經(jīng)濟發(fā)展史上，質(zhì)量在大國崛起中扮演著重要的推動作用。德、日、美等發(fā)達國家的實踐表明，在社會經(jīng)濟進入快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，在解決發(fā)展速度的同時必須解決發(fā)展質(zhì)量的問題，必須把質(zhì)量擺在重要的戰(zhàn)略位置來抓。因此，我國必須要走追求質(zhì)量和效益、促進制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的道路，重塑中國制造業(yè)的國際競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型升級，成為這一階段中國經(jīng)濟發(fā)展的主題。

這一時期，黨和政府高度重視質(zhì)量，質(zhì)量工作制度政策不斷優(yōu)化創(chuàng)新，為全面質(zhì)量管理推廣應(yīng)用提供了更為適宜的溫濕度。2012年1月，國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》。2013年5月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《質(zhì)量工作考核辦法》。2014年7月，國務(wù)院啟動首輪對各省級政府的質(zhì)量工作考核。黨的十九大指出，我國經(jīng)濟發(fā)展已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，要求必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，提高全要素生產(chǎn)率，并明確提出建設(shè)質(zhì)量強國。這些年，“質(zhì)量強國”寫入黨的全國代表大會報告和政府工作報告，寫入“十四五”規(guī)劃綱要，充分體現(xiàn)了黨和國家推進高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)質(zhì)量強國的堅定決心，為我國質(zhì)量發(fā)展提供了基本遵循和行動指南。

近10年來，我國質(zhì)量提升工作也成效顯著，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平明顯提高，中國制造、中國服務(wù)、中國品牌逐步走向世界。越來越多“高精尖”產(chǎn)品的出現(xiàn)，促使質(zhì)量控制的要求越來越高、越來越復(fù)雜，新的質(zhì)量理念和方法層出不窮，給予企業(yè)變革管理、提升質(zhì)量的不同營養(yǎng)元素，同時也催生了對于質(zhì)量的更深層探索與研究。全面質(zhì)量管理則從最初移植與培育階段側(cè)重產(chǎn)品合格性和檢驗把關(guān)，越來越變?yōu)橐灶A(yù)防和改進質(zhì)量為主的管理模式，從管理結(jié)果到管理過程因素，抓住主要矛盾，發(fā)動全員參與，并依靠科學(xué)管理理論、程序及方法使全過程都處于受控的狀態(tài)。

伴隨著中國企業(yè)質(zhì)量管理實踐不斷深化的步伐，中國質(zhì)協(xié)也逐步建立起滿足企業(yè)實施全面質(zhì)量管理、不斷提高質(zhì)量需要的全方位質(zhì)量推進活動和專業(yè)服務(wù)體系。從推動企業(yè)追求卓越的全國質(zhì)量獎，到引導(dǎo)企業(yè)有效應(yīng)用先進質(zhì)量方法的質(zhì)量技術(shù)獎，到鼓勵員工積極參與、現(xiàn)場不斷改進的QC小組、信得過班組、現(xiàn)場管理評價服務(wù)，及至鼓勵企業(yè)以市場為參照不斷改進的用戶滿意工程、品牌故事大賽等，中國質(zhì)協(xié)帶領(lǐng)全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)，通過論壇、培訓(xùn)、咨詢、經(jīng)驗交流、參觀考察、國際研修、用戶滿意度調(diào)查、標(biāo)準(zhǔn)制訂、體系認(rèn)證、人員能力評價、媒體宣傳、圖書出版等多種形式，為中國各類企業(yè)的質(zhì)量提升提供服務(wù)。

這一階段企業(yè)的主體作用更加突出，部分企業(yè)率先申請并獲得國際獎項，另外，中國企業(yè)獨特的創(chuàng)新實踐經(jīng)驗、模式越來越多，企業(yè)管理成熟度不斷提高并有部分達到國際領(lǐng)先。從學(xué)習(xí)、模仿到消化吸收、為我所用及至自主創(chuàng)新、貢獻社會，是企業(yè)實踐全面質(zhì)量管理、管理提升的路徑。很多優(yōu)秀的中國企業(yè)在學(xué)習(xí)借鑒國際先進質(zhì)量理念方法的探索中形成了獨具特色的質(zhì)量管理模式和方法，如中國航天的“質(zhì)量問題雙歸零”管理方法，海爾的“日清日高”“人單合一”管理模式，格力T9“完美質(zhì)量模式”，山東航空的“黃金三角”服務(wù)模式等，其中中國航天解決質(zhì)量問題的管理模式已被發(fā)布為國際標(biāo)準(zhǔn)。這些只是眾多在追求高質(zhì)量道路上探索創(chuàng)新的中國企業(yè)的縮影，前進中的優(yōu)秀中國企業(yè)撐起了中國質(zhì)量的脊梁，也使全面質(zhì)量管理這棵大樹更加枝繁葉茂、健康茁壯！

2018年，長飛光纖光纜股份有限公司獲得了EFQM全球卓越獎，海洋王照明科技股份有限公司成為中國本土第一家獲得日本戴明獎的企業(yè)。這兩家分別于2017年、2009年摘得全國質(zhì)量獎的企業(yè)，又同年拿下國人眼中“高不可攀”的國外質(zhì)量獎，給眾多追求卓越、深化全面質(zhì)量管理的同行者展現(xiàn)了一個新選擇。

這一時期的中國質(zhì)協(xié)以國際化戰(zhàn)略為引領(lǐng)，堅持多層次推進，加快人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)宣貫與實施等方面的國際質(zhì)量互認(rèn)，從而消除世界質(zhì)量管理理念與技術(shù)的雙重壁壘，真正打通全球質(zhì)量管理的通路，從根本上推動全球質(zhì)量管理事業(yè)的合作與共贏。近10年，通過交流質(zhì)量經(jīng)驗和樹立企業(yè)質(zhì)量形象，更多“中國質(zhì)量”的聲音開始在國際質(zhì)量舞臺上傳遞。2017年11月29日全球卓越大會上，全球六大質(zhì)量組織（中國質(zhì)量協(xié)會、歐洲質(zhì)量管理基金會、歐洲質(zhì)量組織、亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織、美國質(zhì)量學(xué)會和日本科學(xué)技術(shù)連盟）共同發(fā)出《全球卓越大會北京宣言》，發(fā)出呼吁：為應(yīng)對和滿足人民不斷增長的美好生活需要，各類組織要加強全面質(zhì)量管理，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大力推進卓越績效模式，重視質(zhì)量和效益提升，以促進各國和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。

在新的歷史起點上，中國企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)經(jīng)歷了從“點”到“面”再到“立體”的過程，全球化管理模式也經(jīng)歷了從分散到集中到經(jīng)濟全球化的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量管理體系也必然要支持整個企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)運作。全面質(zhì)量管理也在優(yōu)化升級，越來越持續(xù)縱深推進、系統(tǒng)集成。

回首全面質(zhì)量管理引入中國的40余年，我們的國家、我們的質(zhì)量世界發(fā)生了太多變化。全面質(zhì)量管理在中國的土壤中生根發(fā)芽、逐漸長成，一代代的質(zhì)量人接棒，最終使其成長為枝繁葉茂、風(fēng)雨如磐的參天大樹。

走進新時代，質(zhì)量與互聯(lián)網(wǎng)融合，全面質(zhì)量管理的大樹長出了新枝和嫩葉，探路智能制造、問津工業(yè)4.0、深觸大數(shù)據(jù)……身處世界大發(fā)展、大變革、大調(diào)整的時代背景之下，質(zhì)量管理理念與方法的變革和質(zhì)量生態(tài)創(chuàng)新，給質(zhì)量提升和全面質(zhì)量管理的發(fā)展深化帶來了更多的想象空間。面對中國獨特的發(fā)展環(huán)境和文化背景，在繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒國際先進質(zhì)量管理理念與方法的同時，中國社會上下也在不斷思考與行動，共筑未來……(中國質(zhì)量協(xié)會)